Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее по тексту - Правила) утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410. Указанным документом определены законные основания приостановки подачи газа:
1. Когда житель дома не допустил представителей газовой службы в свою квартиру, эта организация вправе отключить ему газ только после того, как последовательно уведомит его о времени проведения обслуживания газового оборудования, дважды предложит согласовать удобное время, и дважды предупредит о грядущем отключении. Все уведомления и извещения должны быть направлены способом, который предусмотрен непосредственно в договоре с потребителем. Если же такового в договоре не предусмотрено - почтой, по телефону или иным образом, позволяющим доказать впоследствии, что заказчик это уведомление получил.
2. Если по показаниям приборов газовая служба в первую же проверку обнаружит утечку и угрозу аварии, а в какую-то из квартир им попасть не удалось, по требованиям Правил она обязана отключить газ в стояке.