Удастся ли пассажиру вернуть деньги за авиабилет, зависит от того, предусмотрена ли такая возможность договором авиаперевозки. Потребитель в любом случае получает назад свои деньги, когда сдает авиакомпании возвратный билет. При покупке же проездного документа на самолет по самому экономичному тарифу не предполагается возможности его бесплатного возврата или обмена. Деньги за невозвратный билет человеку авиаперевозчик выплатит, только если на то имеются причины, предусмотренные п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:
• пассажир вынужденно отказался от полета по причине болезни;
• заболел член семьи, следующий вместе с ним;
• болезнь постигла близких родственников, которые должны были лететь вместе с пассажиром;
• умер член семьи или близкий родственник, о чем пассажир уведомил авиакомпанию до начала регистрации на рейс;
• авиакомпания исполнила свои обязанности ненадлежащим образом, в частности, задержала рейс.