Согласно заявлению Ростуризма по ситуации с зарубежными рейсами, ввиду рисков изъятия воздушных судов российские компании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы. Возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов.
   В этой связи туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить:
- перенести сроки поездки в удобные туристу даты в течение года с выбором другого направления для отдыха, если это необходимо;
- заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора;
- подобрать другое решение, максимально учитывающее интересы обоих сторон.
   В связи с отменой рейсов и невозможности потребителями воспользоваться туристической услугой, потребитель в любое время имеет право отказаться от услуги (ст.32 Закона о защите прав потребителей). Кроме того отказ будет носить вынужденный характер ( п.20, 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18. 11.2020 № 1852 (далее - Правила).
   Право на отказ потребителя от договора реализации туристического продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств установлено п.20 Правил.
   Согласно п.22 Правил к существенным изменениям обстоятельств относятся:
   1) ухудшения условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристического продукта;
   2) изменение сроков совершения путешествия;
   3) непредвиденный рост транспортных тарифов;
   4) невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.
   При расторжении договора реализации туристического продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.
   Если туроператор не выполнит своих обязанностей, то получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации по туристическим услугам на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: 6-50-70