Защита прав потребителей 

 Работа по защите прав потребителей проводится в администрации Серовского городского округа с 1996 года. В целях обмена информацией по вопросам защиты прав потребителей между администрацией Серовского городского округа и Министерством агропромышленного комплекса и продовольствия Свердловской области было заключено соглашение о взаимном сотрудничестве № 2918 от 15.10.2014 г.

В целях выявления товаров и услуг ненадлежащего качества, обеспечения безопасности жизни и здоровья жителей муниципального образования, в сентябре 2005 года в администрации Серовского городского округа была создана межведомственная рабочая группа по вопросам защиты жизни и здоровья граждан, обеспечения качества товаров и услуг на потребительском рынке, в состав которой входят представители администрации Серовского городского округа, руководители органов полиции, госпожнадзора, Роспотребнадзора, ветеринарной службы.

Серовский городской округ – одно из немногих муниципальных образований Свердловской области, в котором сохранена и активно продолжает развиваться работа по защите прав потребителей. Также Серов - один из 25 муниципалитетов, которые на сегодняшний имеют программы или комплексные планы работы по защите прав потребителей.

Такой план разрабатывается и реализуется на территории Серовского городского округа с 2013 года. На сегодняшний день план мероприятий по обеспечению качества товаров и услуг на потребительском рынке, улучшении ситуации в сфере защиты прав потребителей на территории Серовского городского округа разработан на период с 2022 по 2024 годы.

 

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в целях реализации Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, разработаны и утверждены графики консультирования хозяйствующих субъектов, а также план-график семинаров на 2024 год.

Сводные графики консультирования и План семинаров размещены на областном информационном портале «Защита прав потребителей», в разделе «Предпринимателю»:

https://www.potrebitel66.ru/upload/novosti/svodnyij-plan-seminarov-dlya-predprinimatelej-na-2024-god.pdf

https://www.potrebitel66.ru/upload/novosti/svodnyij-grafik-konsultirovaniya.pdf

 

 

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, в целях изучения потребительского мнения, Министерство проводит социологический опрос. Опрос размещен на сайте «Защита прав потребителей» в разделе «Опросы» по ссылке https://www.potrebitel66.ru/voprosyi-ko-dnyu-zashhityi-prav-potrebitelej.html

 

  Информация о санитарно-эпидемиологической обстановке по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов, находящихся в обороте на территории Серовского городского округа в 2022 году      

Постановление администрации Серовского городского округа № 96 от 28.01.2022 «Об утверждении плана мероприятий по защите прав потребителей, обеспечению качества товаров и услуг на потребительском рынке Серовского городского округа на 2022-2024 годы»

Организации, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей на территории Серовского городского округа

 Часто задаваемые вопросы

 

 Как правильно оформить претензию. Образцы претензий

 

 Памятка потребителю по возврату денежных средств за неиспользованный туристский продукт в период режима повышенной готовности

 

В помощь потребителю (информация ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»)

 

Приходите к нам, мы вам поможем!
(информация отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии", выполняющего функцию консультационного пункта для потребителей)

 

Памятка потребителю "Оказание физкультурно-оздоровительных услуг"

 

Памятка потребителю "Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом"

 

Методические рекомендации к условиям деятельности торговых объектов

 

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ»

 

Государственный доклад "О защите прав потребителей в Свердловской области в 2023 году"

 

 

 

Cайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (http://www.66.rospotrebnadzor.ru/)

Cайт Консультационного центра для потребителей Свердловской области (https://кц66.рф/)

 

Cайт государственного казенного учреждения Свердловской области «Государственное юридическое бюро по Свердловской области» (https://gubso.ru/).

 

 

Официальный сайт Консультационного центра для потребителей Свердловской области

 

"Органы и организации, обеспечивающие соблюдение прав граждан на потребительском рынке товаров (работ, услуг) на территории Свердловской области"

 

Отчёт по плану мероприятий по защите прав потребителей, обеспечению качества товаров и услуг на потребительском рынке Серовского городского округа в 2023 году

 

Ежегодный доклад о результатах деятельности Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области в 2023 году с оценкой условий осуществления предпринимательской деятельности в Свердловской области и предложениями о совершенствовании правового положения субъектов предпринимательской деятельности.

 

Постановление администрация Серовского городского округа № 156 от 08.02.2024 "О внесении изменений в план мероприятий по защите прав потребителей, обеспечению качества товаров и услуг на потребительском рынке Серовского городского округа на 2022-2024 годы, утвержденный постановлением администрации Серовского городского округа от 28.01.2022 № 96".