Домой
Карта сайта

Администрация

Новостной раздел

Новости

Объявления

Документы

Муниципальное имущество

Муниципальный заказ

Обращения граждан

Приёмная граждан

Электронная приёмная

Часто задаваемые вопросы

Одно окно для обращений

Защита прав потребителей

Бесплатная юридическая помощь

Структура

Муниципальные и государственные услуги

Детская оздоровительная кампания

Независимая оценка качества услуг

Оказание услуг в электронном виде

Муниципальный контроль

Земельный контроль

Лесной контроль

Жилищный контроль

Контроль благоустройства

Дорожный контроль

Контроль за перевозками

Торговая деятельность

Розничные рынки

Алкогольная продукция

Полномочия

Архивный отдел

Документы

Услуги

Источники комплектования

Список фондов

Градостроительство

Правила землепользования

МНГП

Выданные разрешения

Генеральный план

Проекты планировок

Органы власти

Муниципальные услуги

Сведения из перечня, утверждённого РП РФ от 09.02.2017 №232-р

Общественные обсуждения

Условно разрешенный вид использования

Бюджет СГО

Бюджет для граждан

Исполнение бюджета

Мониторинг качества управления

Сравнительная информация

Инфографика

Опросы

Программа повышения качества жизни

Управление образования

Административная комиссия

Результаты проведения специальной оценки условий труда

Телефонный справочник


ђ §¤Ґ«ЁвҐ«м

Официальная Россия - www.gov.ru
Официальный сервер Правительства Свердловской области - www.midural.ru
Единый день голосования 8 сентября 2019 года
День пенсионера Свердловской области в Серовском городском округе
Портал Государственных услуг - www.gosuslugi.ru
Открытые данные Серовского городского округа
Комплексная программа повышения качества жизни населения Серовского городского округа на период до 2018 года
Формирование современной городской среды
Соцопросы на сайте Открытого правительства Свердловской области - open.midural.ru
Общероссийская база вакансий - trudvsem.ru
Мобильное приложение ПФР
Сохранение здорового образа жизни населения
Доступная среда Свердловской области
Информационный портал для людей с ограниченными возможностями здоровья - invasait.ru
70 лет Победы
Противодействие коррупции
Сайт УГЗ СГО - 112серов.рф
Муниципальный заказ
Официальный интернет-портал правовой информации - www.pravo.gov.ru
Бесплатная юридическая помощь - Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области svd.msudrf.ru
Пункты оказания бесплатной юридической помощи юридическими клиниками - codolc.com
Нормативные правовые акты РФ - zakon.scli.ru
Официальный сайт Управления социальной политики по городу Серову и Серовскому району - http://usp24.msp.midural.ru/
Серовский районный суд Свердловской области - serovsky.svd.sudrf.ru
Защита прав потребителей Свердловской области - potrebitel66.ru
Бюджет для граждан
Инвестиции в Серовский городской округ
Проект общероссийского народного фронта «Дорожная инспекция ОНФ_Карта убитых дорог»
Общественное обсуждение мероприятий и программ, направленных на повышение безопасности дорожного движения
Цифровое телевидение
Регионы России - www.kremlinrus.ru
Фонд поддержки детей РФ - Телефон доверия 8-800-2000-122

adm-serov.ru - баннер

 Контакты

Адрес: 624992, Свердловская область,
город Серов, улица Ленина, 140
тел: (34385) 75-737
факс: (34385) 75-650

e-mail: info@adm-serov.ru

Часы работы:
понедельник-четверг
с 8:00 до 17:15,
пятница с 8:00 до 16:00
перерыв с 12:00 до 13:00

Реквизиты администрации СГО
ИНН: 6632003896
ОГРН: 1026601814095
КПП: 668001001
ОКТМО: 65756000
расчетный счет:
40204810700000126232
лицевой счет:
02623064260
в ГРКЦ ГУ Банка России
по Свердловской области
г.Екатеринбург
БИК 046577001

Титульная страничка  Назад  Администрация 

 26.02.2019 Информация организационно-контрольного управления
Итоги работы с обращениями граждан в 2018 году

В 2018 году в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 1391 обращение граждан (1709 – в 2017 году), из них 1210 (1433 – в 2017 году) или 86% – письменные обращения, которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из письменных обращений 722 оказались адресованы главе Серовского городского округа, 474 – первому заместителю главы администрации, остальные 14 обращений пришлись на заместителей главы администрации.

На 45 устных личных приёмах побывал 181 человек (276 – в 2017 году): у главы округа – 102 человека, у первого заместителя главы администрации – 74 человека, у заместителей главы администрации –  5 человек.

На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 39 обращений (10 – в 2017 году).

В контрольно-ревизионную комиссию Серовского городского округа поступило 1 обращение (2 - в 2017 году).

Анализ динамики количества поступивших обращений по месяцам в 2018 году показывает увеличение количества обращений в мае, июле, октябре, тогда как в 2017 году самое большое количество обращений зафиксировано в июне, августе, сентябре.

В общественной приёмной губернатора Свердловской области были организованы «Дни исполнительных органов государственной власти  Свердловской области», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной и федеральной власти:

- заместителя губернатора Свердловской области Крекова П.В. (11 заявителей);

- министра транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области (6 заявителей);

- министра культуры Свердловской области (3 заявителя);

- министра промышленности и науки Свердловской области (заявителей не было);

- заместителя министра строительства и развития инфраструктуры Свердловской области (1 заявитель);

- заместителя министра социальной политики Свердловской области (5 заявителей);

- директора Департамента по труду и занятости населения Свердловской области и заместителя руководителя Государственной инспекции труда Свердловской области (3 заявителя);

- директора Департамента ветеринарии Свердловской области (2 заявителя);

- заместителя директора Департамента государственного жилищного и строительного надзора (2 заявителя);

- начальника Управления государственной охраны объектов культурного наследия Свердловской области (3 заявителя);

- депутата Государственной Думы РФ Бидонько С.Ю. (11 заявителей);                                                                                

- депутата Государственной Думы РФ Мякишева П.В. (2 заявителя);

В общественной приемной Председателя Правительства РФ Медведева Д.А. проведен личный прием депутатом Законодательного Собрания Свердловской области  Анисимовым В.Ф. На приеме побывало порядка 30 человек.

В сентябре 2018 года организован и проведен «Единый день приема граждан Свердловской области», 13 жителей Серовского городского округа воспользовались возможностью обратиться к руководителям исполнительных органов государственной власти.

Кроме того, 12 декабря организован и проведен «Общероссийский день приема граждан». На приеме побывало 7 человек, в том числе 3 человека в режиме видеосвязи с министерством энергетики и ЖКХ Свердловской области, министерством строительства и развития инфраструктуры Свердловской области и Департаментом жилищного и строительного надзора Свердловской области.

В 2018 году главой Серовского городского округа, первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации, депутатами Думы Серовского городского округа, руководителями структурных подразделений администрации проведено 14 Дней округа в п.Ларьковка, п.Марсяты, п.Красноглинный, п.Первомайский, п.Ключевой, п.Красноярка, п.Еловка Новая, д.Морозково, д.Поспелкова и д.Семенова. Все обращения зафиксированы и переданы исполнителям.

Организовано сопровождение 2 сеансов видеосвязи через терминал «Электронная приемная Президента РФ».

Тематический анализ обращений

 

Тема

 

Количество обращений

в 2018 году

 

Количество обращений

в 2017 году

Коммунальное хозяйство (ненадлежащее содержание общего имущества, оплата за ЖКУ)

 

488

 (32,9%  к общему количеству)

 

 

701

(39,1%)

 

 

Улучшение жилищных условий

 

210

(14,2% к общему количеству)

 

 

285

(16,9%)

Содержание дорог и работа городского транспорта

 

201

(13,6% к общему количеству)

 

232

(12,9%)

В сравнении с 2017 годом увеличилось количество обращений по вопросам градостроительства и архитектуры (со 105 в 2017 году до 161 в 2018 году), в большинстве случаев это обращения по газификации и  установке уличного освещения.

Обращения в зависимости от характера озвученных вопросов были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.

Из общего количества поступивших в 2018 году обращений по 198 обращениям приняты меры (выполнены работы, оказана помощь, предоставлена информация), по 777 обращениям даны разъяснения (работы включены в план, обещано рассмотреть при формировании бюджета на 2019-2023 годы, рекомендовано предоставить документы для включения в очередь на улучшение жилищных условий).

Способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам:

- подать обращение в письменной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77;

- написать письмо через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»//Электронная приёмная);

- записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru в разделе «Администрация»//Обращения граждан).

 


Архив раздела
Укажите интервал дат

Абзац, кончились...