Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрено, что письменное обращение гражданина в форме электронного документа направляется в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 № 2334 для получения и обработки органами и организациями сообщений и обращений граждан используется Платформа обратной связи Единого портала (ПОС). Сообщения и обращения, направленные в форме электронного документа через ПОС, поступают на рассмотрение в администрацию Серовского муниципального округа в соответствии с её компетенцией.

Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа в Ваш личный кабинет на Едином портале или по адресу электронной почты (e-mail), указанному в Вашем личном кабинете на Едином портале.